ESP-CETESB-CIA. AMBIENTAL DO EST DE S.PAULO

Suporte técnico para o sistema de PABX VOIP, que abrange 1500 ramais em 47 agências, oferecer atendimento remoto em três níveis (N1, N2 e N3) durante o horário comercial (segunda a sexta, das 8h às 18h) por 12 meses. O N1 fornece suporte básico e triagem, o N2 lida com problemas técnicos intermediários e configurações, enquanto o N3 resolve questões críticas e implementa configurações avançadas. As atividades incluem gerenciamento de chamadas, configuração de filas e URAs, monitoramento, suporte