CAIXA ECONOMICA FEDERAL

PRESTAÇÃO DE SERVIÇO DE ATENDIMENTO EM MODELO QUE COMPREENDE ATENDIMENTO DENTRO DOS CONCEITOS DE MULTI-SITES (LOCALIDADES DE SERVIÇOS INTERLIGADAS), INCLUINDO SERVIÇOS OPERACIONAIS MULTIMEIOS, POR ATENDIMENTO HUMANO RECEBIDO E/OU GERADO, FALADO OU ESCRITO, TELEFÔNICO, PLATAFORMAS, FORMULÁRIOS ELETRÔNICOS, E-MAILS, MÍDIAS DIGITAIS, REDES SOCIAIS, LOJAS DE APLICATIVOS, APLICATIVO DE MENSAGENS INSTANTÂNEAS E/OU CHAT, VIDEOCHAMADA OU OUTROS MEIOS DE COMUNICAÇÕES DEFINIDOS E/OU FORNECIDOS PELA CAIXA, TRATAMENTOS DE OCORRÊNCIAS DOS PRODUTOS, SERVIÇOS E SISTEMAS SOB GESTÃO DA CAIXA, TRANSFERÊNCIA DE CONHECIMENTO DE TECNOLOGIA DA INFORMAÇÃO E DE NEGÓCIOS INCLUINDO A GERAÇÃO, O TRATAMENTO DE INFORMAÇÕES GERENCIAIS E AS ATIVIDADES ACESSÓRIAS.